Per poder fer una comanda és imprescindible estar registrat.
L’usuari que hagi creat el compte és responsable de l’activitat que es faci mitjançant aquest compte. Per mantenir el control sobre el compte i evitar que qualsevol hi accedeixi, el Titular del compte ha de mantenir el control de tots els dispositius compatibles que es facin servir per accedir al servei i no revelar a ningú ni la contrasenya ni els detalls del mètode de pagament associats a aquest compte.
L’usuari és responsable d’actualitzar i mantenir la veracitat de la informació que ens facilita sobre el vostre compte. Es cancel·larà el compte o es bloquejarà en cas que Restaurant Ginza41 tingui sospita d’usurpació d’identitat o d’una altra activitat fraudulenta.
En cas que l’usuari s’oblidi de la contrasenya, tindrà l’opció de tornar a crear-ne una de nova des de la mateixa pantalla d’accés a través de l’apartat “Se t’ha oblidat la contrasenya?” Posteriorment, rebreu una contrasenya nova al correu electrònic amb la qual podreu accedir novament al vostre compte. En cas de patir un robatori d’aquesta, preguem que ho comuniqueu al més aviat possible a través de l’email info@ginza41.com .
MENORS D’EDAT
No es permet el registre ni la venda a menors d’edat.
COM REALITZAR UNA COMPRA
El procediment de compra dels productes oferts al lloc web es duu a terme de la següent manera:
- L’usuari ha de seleccionar els productes que voleu comprar que s’inclouran a la cistella de compra.
- Seleccionats els productes se us informa del preu amb els impostos i les despeses d’enviament, podent confirmar aquests productes o eliminar-los del carret de compra.
- Després de confirmar-se la compra se us sol·liciten les dades personals i l’adreça d’enviament dels productes comprats.
- Se selecciona el mitjà de pagament.
- Un cop confirmada la comanda i, si escau, realitzat el pagament s’enviarà un email al comprador confirmant la compra i les dades de la seva comanda, el qual podrà consultar accedint des de “El meu compte”.
Per realitzar el procés de compra només heu de buscar el producte que voleu, utilitzant el CERCADOR de productes. Un cop seleccionat l’article desitjat punxeu en el nom o imatge del producte per veure’n el detall.
A continuació, podeu indicar el nombre d’unitats que voleu adquirir. Si punxa a continuació “comprar”, el producte se situarà a la cistella de compra per posteriorment formalitzar la comanda.
Durant la compra, tindreu la possibilitat de modificar el contingut del vostre carret eliminant o afegint articles accedint a la cistella de la compra clicant a la icona cistella que es troba a la part superior de la pàgina. Com a resultat obtindrà el resum dels productes que ha afegit a la cistella i el preu total de la compra.
Per formalitzar la comanda haureu de confirmar les vostres dades, introduir les dades de pagament i clicar al botó FINALITZAR COMPRA. És important que sàpiga que les fotografies dels productes són orientatives, podent patir variacions respecte del producte rebut, el qual sempre s’ajustarà a la descripció realitzada a la fitxa del producte.
En el cas que existís alguna modificació o indisponibilitat puntual d’un producte, Restaurant Ginza41 es posarà en contacte amb l’usuari per comunicar-ho com més aviat millor i donar-li un nou termini de lliurament o, si no fos possible servir-lo, procedir a la seva anul·lació i reemborsament. En aquests casos, un retard en el lliurament respecte als terminis indicats no donarà dret al client a exigir cap indemnització.
FORMA DE PAGAMENT
El pagament s’efectuarà mitjançant targeta de crèdit o dèbit. Targetes acceptades: VISA i MASTERCARD.
Les targetes de crèdit estan subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora. En cas que aquesta entitat no autoritzés el pagament, Restaurant Ginza41 no serà responsable de retard o manca del servei.
Els pagaments amb targeta de crèdit es faran mitjançant TPV Virtual de Crèdit Andorra (Creand), un cop s’hagi comprovat que les dades comunicades són correctes. D’aquesta manera, garantim la total confidencialitat de les dades bancàries que es transmeten directament.
Restaurant Ginza41 arxivarà els documents electrònics en què es formalitzi el contracte, remetent una còpia a l’usuari si aquesta és sol·licitada un cop feta la compra. El contracte es farà en llengua catalana.
La confirmació de la comanda enviada per Restaurant Ginza41 no té validesa com a factura, només com a comprovant de compra. No obstant això, el client sempre tindrà les factures corresponents a les comandes disponibles al compte d’usuari.
El frau amb targeta de crèdit és un delicte. Restaurant Ginza41 entaularà accions judicials contra el qual faci una transacció fraudulenta a la nostra botiga online.
Restaurant Ginza41 garanteix a l’usuari del lloc web la total seguretat en les seves transaccions, ja que disposa dels estàndards tecnològics més actuals, quant a protocols i serveis de seguretat.
CONDICIONS ECONÒMIQUES
Els preus mostrats són preus finals, i queda expressament inclòs l’impost general indirecte (IGI).
Els preus que apareixen a les fitxes de producte constitueixen una invitació que el client faci una proposta de comanda, per tant, si hi ha error en els mateixos Restaurant Ginza41 informarà de tal circumstància a l’usuari i no donarà tràmit a la comanda.
ABONAMENT I FACTURACIÓ
Un cop cursada una comanda i realitzada el pagament corresponent, la plataforma us remetrà un correu electrònic on es recollirà tota la informació relativa als productes adquirits, el seu preu unitari, els impostos aplicables, així com el preu total de la compra i el lloc de lliurament de la mateixa.
En qualsevol cas, la compra només serà efectiva quan rebem la confirmació del pagament. Si la transacció resulta per algun motiu denegada o no s’aporta la quantitat íntegra corresponent a l’import de la comanda, aquesta se suspendrà informant-lo que la transacció no ha estat finalitzada.
Teniu a la vostra disposició a través de l’àrea privada (“El meu compte”) totes les compres realitzades fins al moment.
FORMA, DESPESES I TERMINI D’ENVIAMENT
L’usuari es compromet a possibilitar el lliurament de la comanda facilitant una adreça de lliurament on pugui ser lliurada la comanda sol·licitada dins de l’horari habitual de lliurament de mercaderies. En cas d’incompliment per part seva d’aquesta obligació, no tindrem cap responsabilitat sobre el retard o impossibilitat de lliurament de la comanda sol·licitada i haureu d’assumir, si escau, el cost directe de devolució dels béns. De la mateixa manera, si es trobés errònia alguna dada de l’adreça que impossibilités el seu lliurament, l’usuari es farà càrrec del nou intent de lliurament.
La data de lliurament depèn de la disponibilitat del producte escollit i de la zona d’enviament. Aquests paràmetres poden variar, de manera que la data de lliurament que us oferim serà sempre una data estimada.
Restaurant Ginza41 no es fa responsable de cap retard originat en el transport per:
- Adreça incorrecta o incompleta.
- No indicar un número de telèfon de contacte.
- Vagues de transportistes.
- Condicions climatològiques adverses.
SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol incidència, reclamació o exercici dels vostres drets, l’usuari podrà enviar correu electrònic a l’adreça: info@ginza41.com.
També podeu contactar amb el nostre servei per telèfon trucant al +376 860 400.
SERVEI DE LLIURAMENT A DOMICILI
L’àmbit territorial de les vendes a través de la Botiga és exclusivament per al territori d’Andorra, per la qual cosa el servei de lliurament només serà per a aquest territori. Els productes comprats a través de la Botiga s’enviaran a l’adreça de lliurament que l’usuari indiqui un cop comprovat el pagament en un termini de 40 minuts aproximadament a través del servei d’entrega propi de Restaurant Ginza41.
Les despeses d’enviament inclouen les despeses de manipulació i empaquetatge, així com les despeses postals. Les despeses de manipulació tenen una despesa fixa, mentre que les despeses de transport poden variar segons el pes total del paquet i la destinació. Us aconsellem que agrupeu tots els vostres productes en una mateixa comanda ja que no es poden combinar dues comandes diferents, i les despeses d’enviament s’aplicaran per a cada una de manera individual.
El cost dels enviaments no està inclòs en el preu dels productes. Tot i això, l’usuari pot consultar totes les tarifes de transport a la Botiga.
En cas que la comanda arribi en mal estat, l’usuari haurà de contactar amb el restaurant mitjançant correu electrònic a info@ginza41.com adjuntant una fotografia i una explicació del problema. El restaurant es posarà en contacte amb el client per a procedir a una devolució de l’import si es necessari.
